Kebijakan Pengembalian & Penukaran Barang

Kami ingin memastikan bahwa pengalaman berbelanja Anda bersama kami menyenangkan dan memuaskan. Namun, kami memahami bahwa terkadang ada hal-hal yang berjalan tidak sesuai rencana. Jika hal ini terjadi, kami memiliki proses pengembalian/penukaran barang untuk membantu Anda.

Proses Pengembalian/Penukaran Umum

Langkah 1: Memulai Pengembalian & Penukaran Anda
Jika Anda perlu melakukan pengembalian atau penukaran, kirimkan email kepada kami di contact@likemychoice.com dengan nomor pesanan Anda, dan tim layanan pelanggan kami akan memberikan saran yang profesional dan bermanfaat untuk membantu Anda dalam proses pengembalian & penukaran.

Langkah 2: Kirimkan Produk Anda Kembali
Setelah kami menyetujui permintaan Anda dan memberikan alamat pengembalian/penukaran barang, mohon kembalikan barang dalam waktu 7 hari dengan mengikuti instruksi kami. Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pelacakan untuk konfirmasi pengiriman, karena kami hanya dapat mengeluarkan pengembalian dana/penukaran setelah kami menerima produk kembali. Supaya Anda tahu, kami tidak membayar biaya pengiriman untuk pengembalian produk.

Langkah 3: Pengembalian Dana/Penukaran
Ketika kami menerima pengembalian Anda, kami akan memeriksa barang tersebut dalam waktu 3-5 hari kerja dan memproses penukaran atau pengembalian dana.

Harap diperhatikan:
Sebelum mengembalikan produk, silakan hubungi kami untuk memulai proses pengembalian/penukaran. Pengembalian langsung pada waktu pengiriman atau ke kantor pos setempat dengan menghubungi kami terlebih dahulu. Anda dapat mengirim email kepada kami di contact@likemychoice.com dengan RETURN di baris subjek email. Selain itu, kami hanya memberikan pengembalian uang/penukaran untuk barang yang berada dalam cakupan Kebijakan Pengembalian/Penukaran.

Pengembalian

Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerima barang Anda. Silakan dJangan mengirim barang yang dikembalikan ke alamat pengirim dari paket yang Anda terima. Silakan hubungi layanan pelanggan kami, contact@likemychoice.com, untuk mendapatkan alamat pengembalian yang sesuai dengan pesanan Anda. 

Tidak dapat dikembalikan/ditukar

Kami berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Namun, jika Anda menerima produk yang cacat, kami dengan senang hati akan menerima pengembalian/penukaran. Harap diperhatikan bahwa masalah ukuran, perubahan pikiran, kerusakan karena penggunaan, pencucian, perbaikan sendiri, atau intervensi manusia lainnya tidak termasuk dalam masalah kualitas.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian/ penukaransemua barang harus belum pernah dipakai, tidak terpakai, dan dalam kondisi asli dengan kemasan dan label asli yang masih terpasang. Kami tidak dapat mengembalikan pakaian yang terlihat telah dipakai, dicuci, atau diubah. Harap diingat bahwa barang yang dikirimkan kepada Anda sebagai pengganti atau penukaran tidak dapat dikembalikan. Pelanggan kami bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.

Harap dicatat bahwa Likemychoice.com tidak bertanggung jawab atas upaya pengiriman yang gagal yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan. Kelalaian termasuk tetapi tidak terbatas pada penolakan konfirmasi pengiriman dan informasi penerima yang salah atau tidak lengkap seperti alamat pesanan, nomor kontak, atau nama penerima. Dalam hal ini, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana. Jika Anda menemukan bahwa informasi pesanan Anda salah, silakan hubungi kami di contact@likemychoice.com dengan nomor pesanan dan informasi yang benar sesegera mungkin. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Pengembalian Dana/Penukaran

Setelah barang yang Anda kembalikan tiba dan dikonfirmasi dengan kondisi pengembalian dana yang diuraikan di gudang kami. Kami akan melakukan proses pengembalian dana/penukaran barang dalam 5 hari kerja. Tidak ada biaya tambahan untuk Anda.

Untuk layanan pelanggan terbaik, seperti biasa, kami akan memberi tahu Anda melalui email setelah paket pengembalian Anda diterima dan memberi tahu Anda apakah barang tersebut memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Kami akan mengirimkan email kedua saat pengembalian dana sudah sampai ke tangan Anda; mohon tunggu hingga 7 hari sampai dana tiba.

Jika Anda belum mendengar kabar dari kami setelah 7 hari atau memiliki pertanyaan tentang pengembalian dana/penukaran barang, silakan hubungi kami di contact@likemychoice.com.

 

Terima kasih telah berbelanja bersama kami! Kami berharap dapat segera bertemu Anda lagi.

Hormat kami

LikeMyChoice®