반품 및 교환 정책

저희는 고객님이 즐겁고 만족스러운 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 때로는 계획과 다르게 일이 진행될 수 있음을 이해합니다. 이러한 경우 일반적인 반품/교환 절차를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

일반 반품/교환 절차

1단계: 반품 및 교환 시작하기
반품 또는 교환을 시작하려면 주문 번호와 함께 contact@likemychoice.com 으로 이메일을 보내 주시면 고객 서비스 팀에서 반품 및 교환 절차에 도움이 되는 전문적이고 유용한 제안을 제공해 드릴 것입니다.

2단계: 제품 반송
요청을 승인하고 반품/교환 주소를 제공한 후, 안내에 따라 7일 이내에 상품을 반품해 주세요. 제품을 반송받아야만 환불/교환이 가능하므로 배송 확인을 위해 추적 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 참고로, 반품에 대한 배송비는 당사가 부담하지 않습니다.

3단계: 환불/교환
반품이 접수되면 영업일 기준 3~5일 이내에 상품을 검토한 후 교환 또는 환불을 처리합니다.

참고해 주세요:
제품을 반품하기 전에 당사에 연락하여 반품/교환 절차를 시작하시기 바랍니다. 배송 시간에 직접 반송하거나 사전 연락을 통해 지역 우체국으로 반송할 수 있습니다. 이메일 제목에 RETURN을 포함하여 contact@likemychoice.com 으로 이메일을 보내주세요. 또한 반품/교환 정책의 범위 내에 있는 품목에 대해서만 환불/교환이 가능합니다.

반품

반품은 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 가능합니다.. 제발받은 패키지에서 보낸 사람의 주소로 반품을 보내지 마세요. 주문과 일치하는 정확한 반품 주소를 얻으려면 고객 서비스(contact@likemychoice.com)로 문의하세요.. 

환불 불가/교환 불가

저희는 고객에게 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 결함이 있는 제품을 받으신 경우 기꺼이 반품/교환을 접수해 드립니다. 사이즈 문제, 변심, 사용으로 인한 손상, 세탁, 자가 수리 또는 기타 사람의 개입은 품질 문제로 인정되지 않습니다.

자격이 되려면 반품/교환모든 상품은 착용하지 않고 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장과 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다. 착용, 세탁 또는 변형된 것으로 보이는 의류는 환불이 불가능합니다. 교환 또는 반품으로 배송된 상품은 환불이 불가능하다는 점에 유의하시기 바랍니다. 반품 배송비는 고객이 부담하셔야 합니다.

고객의 과실로 인한 배송 실패에 대해서는 Likemychoice.com이 책임지지 않습니다. 과실에는 배송 확인 거부, 주문 주소, 연락처, 수취인 이름 등 부정확하거나 불완전한 수취인 정보 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 이 경우 환불을 제공할 수 없습니다. 주문 정보가 정확하지 않은 경우, 가능한 한 빨리 주문 번호와 정확한 정보를 이메일(contact@likemychoice.com)로 알려주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

환불/교환

반품 상품이 창고에 도착하여 환불 가능 조건에 부합하는 것으로 확인된 후 환불을 진행합니다. 영업일 기준 5일 이내에 환불/교환이 시작됩니다. 추가 비용은 발생하지 않습니다.

최상의 고객 서비스를 위해 항상 그렇듯이 반품 패키지가 접수되면 이메일로 알려드리고 해당 상품이 환불 대상인지 여부를 알려드립니다.
환불금이 입금되면 다시 한 번 이메일을 보내드리며, 환불금이 도착하는 데 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

7일이 지나도 연락을 받지 못했거나 환불/교환에 관한 문의 사항이 있는 경우 contact@likemychoice.com 으로 문의하시기 바랍니다.

 

저희와 함께 쇼핑해 주셔서 감사합니다! 곧 다시 찾아뵙겠습니다.

감사합니다.

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