Política de devoluções e trocas

Queremos garantir que a sua experiência de compra connosco é agradável e satisfatória. No entanto, compreendemos que, por vezes, as coisas podem correr de forma diferente do planeado. Se isso acontecer, temos um processo geral de devolução/troca para o ajudar.

Processo geral de devolução/troca

Passo 1: Iniciar a sua devolução e troca
Se necessitar de iniciar uma devolução ou troca, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para contact@likemychoice.com com o número da sua encomenda e a nossa equipa de apoio ao cliente dar-lhe-á sugestões profissionais e úteis para o ajudar no processo de devolução e troca.

Passo 2: Enviar o produto de volta
Depois de aprovarmos o seu pedido e fornecermos o nosso endereço de devolução/troca, devolva o artigo no prazo de 7 dias, seguindo as nossas instruções. Recomendamos a utilização de um serviço de rastreio para confirmação da entrega, uma vez que só podemos emitir um reembolso/troca depois de recebermos o produto de volta. Para que saiba, não pagamos a taxa de envio para a devolução de produtos.

Passo 3: Reembolso/Troca
Quando recebermos a sua devolução, analisaremos o artigo no prazo de 3-5 dias úteis e processaremos uma substituição para uma troca ou emitiremos um reembolso.

Atenção:
Antes de devolver o produto, contacte-nos para dar início ao processo de devolução/troca. Será aceite a devolução direta no momento da entrega ou na estação de correios local, mediante contacto prévio. Pode enviar-nos um e-mail para contact@likemychoice.com com RETURN no assunto do e-mail. Além disso, só efectuamos reembolsos/trocas de artigos que se enquadrem no âmbito da nossa política de devolução/troca.

Devolução

As devoluções podem ser efectuadas no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos artigos. Por favor, dnão envie os artigos de devolução para o endereço do remetente da encomenda que recebeu. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, contact@likemychoice.com, para obter o endereço exato de devolução que corresponde à sua encomenda. 

Não reembolsável/trocável

Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade. No entanto, se receber um produto com defeito, aceitaremos de bom grado a sua devolução/troca. Note-se que problemas de tamanho, mudanças de opinião, danos devidos à utilização, lavagem, auto-reparação ou outras intervenções humanas não são considerados problemas de qualidade.

Para ter direito a uma devolução/trocaA devolução/troca de artigos de vestuário é efectuada por meio de um processo de troca, em que todos os artigos devem estar sem uso, não utilizados e na condição original, com a embalagem original e as etiquetas anexadas. Não podemos reembolsar qualquer peça de vestuário que pareça ter sido usada, lavada ou alterada. Tenha em atenção que os artigos que lhe são enviados como substituição ou troca não são reembolsáveis. Os nossos clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

Tenha em atenção que a Likemychoice.com não é responsável por quaisquer tentativas de entrega falhadas causadas por negligência do cliente. A negligência inclui, mas não se limita a, recusa de confirmação de envio e informações incorrectas ou incompletas do destinatário, tais como a morada da encomenda, o número de contacto ou o nome do destinatário. Neste caso, não nos é possível efetuar um reembolso. Se verificar que as informações da sua encomenda estão incorrectas, contacte-nos através do endereço contact@likemychoice.com com o número da encomenda e as informações corretas o mais rapidamente possível. Teremos todo o prazer em o ajudar.

Reembolso/Troca

Depois de os seus artigos de devolução terem chegado e confirmado as condições de reembolso descritas no nosso armazém. Iniciaremos o seu reembolso/troca em 5 dias úteis. Não há qualquer custo adicional para si.

Para um melhor serviço ao cliente, como sempre, notificá-lo-emos por correio eletrónico assim que o seu pacote de devolução for recebido e informá-lo-emos se os artigos podem ser reembolsados.
Enviar-lhe-emos um segundo e-mail quando o reembolso estiver a caminho; aguarde até 7 dias para a chegada do fundo.

Se não tiver recebido notícias nossas ao fim de 7 dias ou se tiver alguma dúvida sobre o seu reembolso/troca, entre em contacto connosco através do endereço contact@likemychoice.com.

 

Obrigado por comprar connosco! Esperamos voltar a vê-lo em breve.

Com os melhores cumprimentos

LikeMyChoice®