سياسة الإرجاع والاستبدال

نريد أن نضمن أن تكون تجربة تسوقك معنا ممتعة ومرضية. ومع ذلك، فإننا نتفهم أن الأمور قد تسير أحياناً بشكل مختلف عما هو مخطط له. إذا حدث ذلك، فلدينا عملية إرجاع/استبدال عامة لمساعدتك.

عملية الإرجاع/الاستبدال العامة

الخطوة 1: بدء عملية الإرجاع والاستبدال
إذا كنت بحاجة إلى بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@likemychoice.com مع رقم طلبك، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتزويدك باقتراحات احترافية ومفيدة لمساعدتك في عملية الإرجاع والاستبدال.

الخطوة 2: إعادة شحن منتجك
بعد أن نوافق على طلبك ونقدم لك عنوان الإرجاع/الاستبدال، يُرجى إرجاع المنتج في غضون 7 أيام باتباع تعليماتنا. نوصي باستخدام خدمة التتبع لتأكيد التسليم، حيث لا يمكننا إصدار عملية استرداد الأموال/الاستبدال إلا بعد استلامنا للمنتج مرة أخرى. لعلمك، نحن لا ندفع رسوم الشحن لإرجاع المنتجات.

الخطوة 3: الاسترداد/الاستبدال
عندما نستلم مرتجعك، سنقوم بفحص المنتج في غضون 3-5 أيام عمل وسنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.

يرجى الملاحظة:
قبل إرجاع المنتج، يُرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال. سيتم قبول الإرجاع المباشر في وقت التسليم أو إلى مكتب البريد المحلي مع الاتصال المسبق. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@likemychoice.com مع كتابة "إرجاع" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحن نصدر فقط المبالغ المستردة/الاستبدال للمنتجات التي تقع ضمن نطاق سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بنا.

الإرجاع

يمكن الإرجاع في غضون 14 يوماً من تاريخ استلامك للمنتجات. يُرجى العلم بـعدم إرسال الأغراض المرتجعة إلى عنوان المرسل من الطرد الذي استلمته. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، contact@likemychoice.com، للحصول على عنوان الإرجاع الدقيق الذي يطابق طلبك. 

غير قابلة للاسترداد/قابلة للاستبدال

نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بمنتجات وخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا استلمت منتجاً معيباً، سنقبل بكل سرور إرجاعك/الاستبدال. يُرجى ملاحظة أن مشكلات التحجيم أو التغيير في الحجم أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام أو الغسيل أو الإصلاح الذاتي أو التدخلات البشرية الأخرى لا تعتبر مشكلات في الجودة.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع/التبادليجب أن تكون جميع القطع غير ملبوسة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع العبوة الأصلية والعلامات المرفقة. لا يمكننا استرداد أي ملابس يبدو أنه تم ارتداؤها أو غسلها أو تغييرها. يرجى مراعاة أن القطع المرسلة إليك كاستبدال أو استبدال غير قابلة للاسترداد. يتحمل عملاؤنا مسؤولية تكاليف إعادة الشحن.

يرجى ملاحظة أن موقع Likemychoice.com ليس مسؤولاً عن أي محاولات توصيل فاشلة ناجمة عن إهمال العميل. ويشمل الإهمال على سبيل المثال لا الحصر رفض تأكيد الشحنة ومعلومات المرسل إليه غير الصحيحة أو غير المكتملة مثل عنوان الطلب أو رقم الاتصال أو اسم المرسل إليه. في هذه الحالة، لا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع. إذا اكتشفت أن معلومات طلبك غير صحيحة، يُرجى الاتصال بنا على contact@likemychoice.com مع رقم الطلب والمعلومات الصحيحة في أقرب وقت ممكن. يسعدنا مساعدتك.

الاسترداد/الاستبدال

بعد وصول المنتجات المرتجعة الخاصة بك وتأكيدها بالشروط المحددة القابلة للاسترداد في مستودعاتنا. سنبدأ في استرداد المبلغ/الاستبدال خلال 5 أيام عمل. لا توجد تكلفة إضافية عليك.

للحصول على أفضل خدمة عملاء، كما هو الحال دائمًا، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام الطرد المرتجع الخاص بك وإعلامك ما إذا كانت المنتجات مؤهلة لاسترداد الأموال.
سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني ثانية عندما يكون المبلغ المسترد في طريقه إليك؛ يُرجى توقع وصول المبلغ خلال 7 أيام.

إذا لم تصلك أي رسالة منا بعد مرور 7 أيام أو إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن استرداد المبلغ المسترد/الاستبدال، يُرجى التواصل معنا على contact@likemychoice.com.

 

شكراً لتسوقك معنا! نأمل أن نراك مرة أخرى قريباً.

مع أطيب التحيات

LikeMyChoice®