Política de cambios y devoluciones

Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden funcionar de manera diferente a lo planeado. Si esto ocurre, disponemos de un proceso general de cambios y devoluciones para ayudarle.

Proceso general de cambios y devoluciones

Paso 1: Iniciar la devolución y el cambio
Si necesita iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a contact@likemychoice.com con su número de pedido, y nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará sugerencias profesionales y útiles para ayudarle con el proceso de devolución y cambio.

Paso 2: Devolución del producto
Una vez que hayamos aprobado su solicitud y le hayamos facilitado nuestra dirección de devolución/cambio, devuelva el artículo en un plazo de 7 días siguiendo nuestras instrucciones. Le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento para la confirmación de entrega, ya que sólo podemos emitir un reembolso/cambio una vez que recibamos el producto de vuelta. Para que lo sepas, no pagamos los gastos de envío por la devolución de productos.

Paso 3: Reembolso/cambio
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el artículo en un plazo de 3 a 5 días laborables y tramitaremos un cambio o emitiremos un reembolso.

Tenga en cuenta lo siguiente:
Antes de devolver el producto, póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución/cambio. Se aceptará la devolución directa en el momento de la entrega o en la oficina de correos local previo contacto. Puede enviarnos un correo electrónico a contact@likemychoice.com indicando DEVOLUCIÓN en el asunto del mensaje. Además, sólo realizamos devoluciones/cambios de artículos que estén dentro del ámbito de nuestra Política de devoluciones/cambios.

Devolución

Las devoluciones pueden realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los artículos.. Por favor, dNo envíe los artículos devueltos a la dirección del remitente del paquete que recibió. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, contact@likemychoice.com, para obtener la dirección exacta de devolución correspondiente a su pedido.. 

No reembolsable/Cambiable

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de alta calidad. No obstante, si recibe un producto defectuoso, aceptaremos gustosamente su devolución/cambio. Tenga en cuenta que los problemas de tamaño, los cambios de opinión, los daños debidos al uso, el lavado, la autoreparación u otras intervenciones humanas no se consideran problemas de calidad.

Para poder optar a una devolución/cambioTodos los artículos deben estar sin estrenar, sin usar y en su estado original, con el embalaje y las etiquetas originales. No podemos reembolsar ninguna prenda que parezca haber sido usada, lavada o alterada. Tenga en cuenta que los artículos enviados como sustitución o cambio no son reembolsables. Nuestros clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Tenga en cuenta que Likemychoice.com no se hace responsable de los intentos de entrega fallidos causados por negligencia del cliente. La negligencia incluye, entre otros, el rechazo de la confirmación de envío y la información incorrecta o incompleta del destinatario, como la dirección del pedido, el número de contacto o el nombre del destinatario. En este caso, no podemos realizar ningún reembolso. Si descubre que la información de su pedido es incorrecta, póngase en contacto con nosotros en contact@likemychoice.com con su número de pedido y la información correcta lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarle.

Reembolso/cambio

Después de que sus artículos devueltos hayan llegado y confirmado con las condiciones de reembolso descritas en nuestro almacén. Iniciaremos su reembolso/cambio en 5 días laborables. No hay ningún coste adicional para usted.

Para un mejor servicio al cliente, como siempre, le notificaremos por correo electrónico una vez que su paquete de devolución haya sido recibido y le haremos saber si los artículos califican para un reembolso.
Te enviaremos un segundo correo electrónico cuando el reembolso esté en camino; por favor, espera hasta 7 días para que llegue el fondo.

Si transcurridos 7 días no has recibido noticias nuestras o tienes alguna duda sobre tu devolución/cambio, ponte en contacto con nosotros en contact@likemychoice.com.

 

Gracias por comprar con nosotros. Esperamos volver a verle pronto.

Saludos cordiales

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